凡我臨清市運河藥物機械有限公司所出售的設備質量保期為一年,質保期內非人力因素的設備損壞,負責免費維修,人為因素的設備損壞,我公司及時維修并收取成本費。
公司將向用戶方面提供全工作日的電話技術響應,幫助用戶解決所遇到的產品及系統方面的任何問題。售后服務電話:0635-2437495 2437493 2437499
不能通過電話解決的各種技術問題,公司在短時間內將派一名工程師到現場解決問題。當用戶需維修或更換毀壞產品時,公司將根據產品損壞原因具體而定,如因公司產品質量問題保修期內無償更換或維修。
設備交接完畢一月之內電話跟蹤訪問2次,以后每季一次,同時組織面訪一次,而且公司將不定期舉行客戶技術交流和學習活動。
公司工程技術人員安裝和調試合格后正式移交給使用單位投入使用,保修時間從移交簽字之日算起。
在需方正常使用設備之前,我公司調試人員將組織需方有關人工進行培訓,培訓的內容包括:設備的維護,保養,普通故障的及時維修,設備的操作使用規程。